危機コミュニケーション

効果的な危機コミュニケーションには、訓練された広報担当者、法務によって事前承認されたテンプレート、適切なタイミング（早すぎず遅すぎず）、適切な透明性、single source of truth、ソーシャルメディアの監視、そして技術・法務・PR 間の連携が求められます。